Политика возврата средств

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ
Последнее обновление: 8 июня 2025 года

1. Общие положения

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей CanFish CamX. Если по какой-либо причине это не так, вы можете вернуть камеру в течение 14 календарных дней с момента получения — для возврата средств или обмена.

2. Условия возврата

Чтобы возврат был принят, рыболовная камера должна быть:

  • В том же состоянии, в котором вы её получили (не использована).

  • В оригинальной упаковке, со всеми аксессуарами и инструкциями.

  • С чеком или другим подтверждением покупки.

3. Как оформить возврат

  • Запросите возврат письмом на info@kanormanagement.com в течение 14 дней с момента получения, указав номер заказа и причину.
    Мы ответим в течение двух рабочих дней с инструкциями, как и куда отправить камеру.

  • Обратите внимание: при добровольном возврате в рамках 14-дневного права отказа почтовые расходы по обратной отправке несёт покупатель. Если камера неисправна, повреждена или пришла не та — мы отправим бесплатную этикетку и возьмём все расходы по пересылке на себя.

Адрес для возврата (для этикетки):

SIA KANOR MANAGEMENT, Liepājas iela 2-86 Rīga, LV-1002 Latvija

4. Повреждения и проблемы

Осмотрите камеру сразу при получении. Если она пришла неисправной, повреждённой или не той, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@kanormanagement.com, и мы решим вопрос без затрат с вашей стороны.

5. Право отказа в течение 14 дней в EU

Согласно законодательству EU (Директива 2011/83/EU) вы можете отказаться от покупки по любой причине в течение 14 дней с момента получения. Действуют те же условия (см. раздел 2).

6. Возврат средств

  • После получения и проверки товара мы уведомим вас об одобрении возврата.

  • В случае одобрения средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

  • Банку или эмитенту карты может потребоваться несколько дополнительных дней для зачисления.

  • Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения, а возврат так и не поступил — напишите нам на info@kanormanagement.com.

7. Обмен

Если вы предпочитаете замену вместо возврата средств — сообщите нам об этом при оформлении возврата. Как только мы получим вашу камеру, сразу отправим новую без дополнительной оплаты.

8. Стоимость возврата

  • Добровольный возврат (14-дневный период отказа): Вы самостоятельно организуете и оплачиваете обратную пересылку.

  • Неисправный, повреждённый или неверный товар: Мы предоставляем оплаченную этикетку для возврата и покрываем все расходы по пересылке.

9. Задержка или отсутствие возврата

  • Сначала проверьте свой банковский счёт.

  • Затем свяжитесь с эмитентом карты — зачисление может занять время.

  • Возврат так и не пришёл? Напишите нам на info@kanormanagement.com.

10. Как с нами связаться

По любым вопросам, связанным с возвратом или возмещением, пишите:
Email: info@kanormanagement.com
Телефон: +371 20122140